Dell resenhas dos clientes para serviços da Dell

Dells tinha um histórico de clientes satisfeitos e serviços ao cliente excelentes até recentemente. A série sempre crescente de reclamações de clientes indicam que a marca está sofrendo reveses importantes em termos de sua reputação no mercado como uma empresa líder no mercado de computador e impressora. Clientes da Dell e clientes que já havia apreciado o nível de resposta rápida são um pouco agora provocado pelos representantes de serviço ao cliente que não conseguem atender a seus problemas e deixá-los em aberto para tratar seus problemas por conta própria.

Contrariamente a isto é o fato de que a Dell tem uma lista significativamente grande de clientes fiéis que encontram impressora Dell e compra de computadores idealmente desempenho, durável eficientes e acessíveis. Por isso, é verdade que onde a Dell tem sido dada críticas negativas por muitos, os elogios a empresa sai fazer as reclamações.

Um dos comentários no [http://www.reviews-cdn.dell.com] diz "Eu uso uma impressora uma vez a cada poucos dias, mas eu preciso de resultados superiores. 1710n A Dell não decepciona. Ele produz qualidade de impressão clara. Ele produz cópias rápidas. Pela primeira vez eu criei duas cópias colaterais, basta verificar a caixa na janela de opções de impressão. A impressora fez o resto. Muito silencioso. É quase uma impressora grande ... "

Dell sendo um gigante na indústria de computadores tem vindo a enfrentar atrasos certos dos seus serviços de suporte técnico. Os executivos da Dell reconhecer o fato de que as reclamações dos clientes da Dell estavam sendo causado devido ao nível de resposta lento vindo de seu pessoal de suporte ao cliente localizados em diversos países. Por esta razão dell mudou de volta a maioria dos serviços de clientes a dos EUA. Eles reciclarem seus funcionários e tomou medidas para resolver as reclamações dos clientes pendentes.

"A Dell são pessoas incríveis lá. Eles são Serviço ao Cliente muito útil. Comprei um Desktop 2400 a um. E eu adoro isso. E eu tive um problema com ele assim que eu chamei Dell e eu disse ao meu problema para uma pessoa lá na Dell . Eles tentaram resolvê-lo através do telefone, então eles disseram deixe-me manda estes Cd 3 é para que o seu sistema de volta e funcionando como u só tenho isso desde que eu fiz isso com o CD, eu amo meu Desktop 2400 Dell. 2 Meses depois Comprei outro 2400 Dell e agora estou me preparando para comprar um Handheld / PDA da Dell. envio há incríveis. " , Diz um comentário no http://www.epinions.com

A maioria dos clientes são encontrados para estar dando opiniões negativas sobre o serviço ao cliente da Dell, que foi terceirizado para a Índia. O índio cliente departamento de serviço tem sido relatada por má comunicação, a resposta lenta e mais significativamente a longo segurar eles colocam o cliente durante uma conversa por telefone.

Um dos comentários no http://www.epinion.com reclama "Eu tive experiências muito boas com a Dell (pedidos on-line). Eu comprei dois desktops, um inspirador 700m, três câmeras digitais e muito mais. Entrega tem sido sempre muito rápido;. preços bom e eu sempre recebeu exatamente o que eu pedi a Dell oferece bons produtos a bons preços, basta ficar longe de serviço ao cliente Essas pessoas são baseadas na Índia ou em algum lugar e mal pode falar Inglês que Deus o ajude se você tiver.. chamá-los por algum motivo. "...